Para efectuar cambios y devoluciones se contarán 15 días calendario desde la entrega del productos de uso íntimo como pantalonetas.
Para accesorios y demás complementos cuenta con 30 días calendario para solicitar el cambio.
Los productos deben estar en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas.
Debido a las normas sanitarias, no se aceptarán productos sucios, desgastados, dañados o lavados. Es discreción de ECLIPSE decidir si la prenda devuelta es admitida para cambio y/o devolución. Si se determina que una prenda no cumple con los términos de cuidado y entrega óptima para cambio y/o devolución, se devolverá al cliente.
Todo producto debe tener sus etiquetas originales.
El producto no debe haber sido lavado ni usado.
GARANTÍAS SOBRE PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibe un producto defectuoso o dañado, somos responsables de los costos de cambio y los envíos correspondientes para reemplazar el producto defectuoso. Tenga en cuenta que la solicitud debe realizarse durante los 5 días naturales posteriores a la compra. También debe seguir nuestras instrucciones de cuidado.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquese dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y cambiaremos el artículo sin lavar / sin usar por el mismo artículo sin costo alguno.
Para cualquier garantía, el producto pasa por un proceso de revisión por parte de nuestro departamento de calidad. Si resulta ser un error de fábrica, procederemos a devolver el producto por la misma referencia si se encuentra disponible. Si el producto por cualquier motivo se agota, procederemos a emitir un bono por el valor neto del producto para redimir en nuestros productos.
Canales de atención
Vía WhatsApp: +57 3127048885
Vía Instagram: @eclipseresortwear